Personnel d’accueil d’un établissement catholique : un(e) professionnel(le) au service de la relation
Premier contact de l’établissement, le personnel d’accueil joue un rôle clé dans la diffusion de l’image de l’établissement. Se valoriser dans sa singularité va permettre d’accueillir, accompagner et orienter avec bienveillance et efficacité. Les principaux contenus sont les suivants : Comprendre les bases d’une communication saine. Savoir repérer les attentes d’un interlocuteur. […]